Fórum - O Segredo de Henri

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#1 12-12-2017, às 13h47

Equipe Técnica
Administrateur
...
Mensagens: 109

LEMBRETE DE REGRAS IMPORTANTES

Lembretes:
Regras Gerais do Jogo e do Fórum
Punições e Condutas no fórum
Regras da Seção FAQ


Olá, Bem vinda à seção Ajuda!
Este é um espaço para os moderadores tirarem dúvidas dos jogadores.

Aqui estão algumas regras para manter este espaço limpo e agradável.
O não respeito as regras significa um banimento para o jogador.
Faça Sua Pergunta


Este FAQ é geral, sem um assunto específico, então qualquer tipo de dúvida pode ser postada neste espaço.
Atenção: um problema na sua conta? Relate diretamente ao suporte do jogo para que a sua conta seja analisada: support@beemoov.com

✔ Verifique se a sua pergunta já não foi respondida no tópico aberto.
Se ela já foi feita, aguarde a resposta que será dada para a sua colega.
Perguntas repetidas só poluem o fórum.
Atenção: questões "duplicadas" serão apagadas. Lembramos que esse espaço não é para críticas ou sugestões, mas para tirar dúvidas sobre o jogo. Críticas e sugestões serão considerados como Flood.

✔Não  aceitaremos mais posts com vários temas. 
Atenção: Se você tem mais de uma pergunta sobre o jogo a fazer, por favor, pedimos que escreva um post para cada questão específica. Isso nos ajudará na identificação imediata dos problemas e, como resultado disso, uma maior rapidez em solucioná-los.

✔ Somente as moderadoras e à administração podem responder as perguntas feitas no tópico.
Atenção: Seremos obrigados a banir a jogadora que não cumprir esta regra.

✔ Seja sempre educado. "Olá", "Por favor". No mínimo.

ATENÇÃO: Todo e qualquer problema com o banco no jogo deve ser enviado diretamente para o suporte do jogo.


FECHADO ÀS SEXTAS-FEIRAS PARA TRIAGEM.

UM NOVO TÓPICO É ABERTO TODA TERÇA-FEIRA APÓS O ANTERIOR TER SIDO RESPONDIDO.


Passo a passo:

1. Leia as outras perguntas já feitas no tópico aberto.
2. Se ela já foi feita, aguarde a resposta e não faça a mesma pergunta
3. Se a pergunte ainda não foi feita, faça o seu post da forma mais clara possível.
4. Aguarda a resposta dos moderadores


Resposta de acordo com a cor:

Sasha
Equipe técnica


Adaptado do Fórum Eldara

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#2 20-12-2017, às 13h33

FunnyModel
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Mensagens: 2

Não estou conseguindo acessar o jogo pelo computador. Sempre que tento fazer o login ou vou para a página inicial aparece como se eu nao tivesse feito o login, mas quando vou para a página do fórum aparece como logado. Já limpei o cache diversas vezes.

Olá, FunnyModel!
Por favor, tente se possível reiniciar seu navegador ou tentar acessar o jogo por algum outro, talvez o problema assim cesse. Caso persista mesmo com o cache e cookies limpos, por favor, envie um e-mail para support@beemoov.com relatando seu problema. Um ticket será aberto e seu problema devidamente tratado. /forum/resources/images/smilies/wink.png
Obrigada,
Sasha.

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#3 21-12-2017, às 15h17

Babyloobla
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Mensagens: 7

Olá, bom dia! Gostaria de relatar o que acho ser um probleminha, mas não sei se este é o lugar certo para isso. Em todo o caso...
  Geralmente, quando estou jogando um episódio e por algum motivo preciso atualizar a página ou sair dela, ao voltar a jogar, eu continuo do ponto em que parei, sem gasto de cenas. Porém, agora há pouco, depois de atualizar a página, me apareceu uma mensagem dizendo que eu não tinha mais cenas disponíveis, como se eu já tivesse concluído por hoje, quando na verdade mal comecei a jogar! Dessa forma, não estou mais podendo jogar por hoje.
  Essa não é a primeira vez que isso acontece. Isso também se deu por um período no começo do jogo. Gostaria de saber se isso é apenas um probleminha relacionado com o evento especial de natal ou não, apenas comigo ou com mais gente... ou apenas notificar isso a vocês. Obrigada pela atenção, e, mais uma vez, desculpem se estou relatando isso no lugar errado. Thauzinho!

Olá, Babyloobla!
Isso aparentemente trata-se de um bug relacionado às cenas em sua conta. Peço que por favor, mande um e-mail para support@beemoov.com relatando este problema com as cenas que "somem" ao atualizar a página. Dessa forma o suporte poderá verificar o que ocorre de fato.
Obrigada,
Sasha.

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