Fórum - O Segredo de Henri

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#1 24-10-2017, às 01h30

Equipe Técnica
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Olá Henrietes,

O jogo Segredo de Henri é um local para diversão e conhecer novas pessoas, porém as vezes encontramos pessoas mal intencionadas que buscam ofender e/ou roubar contas de outros usuários.

Buscando evitar que isto aconteça nós criamos este tópico com dicas para ajudá-la a se proteger.


Leia atentamente este tópico para evitar que isto ocorra com você!

Nós podemos evitar o roubo de conta! Você pode protegê-la!
E se mesmo assim ela for roubada você pode recuperá-la!

http://i65.tinypic.com/fa4hhx.jpg
O que é o Roubo de contas
Métodos de Roubo
Como se proteger
Protegendo a sua conta
Em casos de roubo o que fazer?
http://i63.tinypic.com/2yx2ixy.jpg

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#2 24-10-2017, às 01h43

Equipe Técnica
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O que é o Roubo de Contas?


Em um dia normal como todos os outros você vai mais uma vez logar na sua conta, porém desta vez algo inesperado acontece e diz que os seus dados estão errados!
Você se certifica de colocar o e-mail e a senha, ambos corretamente, porém mais uma vez não consegue logar.

Bem... Se você digitou o e-mail e senha corretamente e mesmo assim não conseguiu logar sua conta pode ter sido roubada.

Não confunda o roubo de contas com a perda do e-mail/senha a situação é muito mais séria


Ao conectar

Ao digitar a senha e o e-mail durante o login, ao invés de logar normalmente você irá se deparar com a seguinte mensagem:

Email e/ou senha incorretos!

Primeiro, clique no link fornecido, esqueceu sua senha?, trata-se do link de recuperação de senha.
As vezes, pode ocorrer, de mudarmos a senha e a esquecermos completamente ou esquecermos uma parte dela. Este link enviará um e-mail de redefinição de senha para o seu e-mail de login. Caso não chegue nenhum e-mail, isso pode significar que a sua conta foi roubada.

Se o e-mail chegar, basta seguir o passo a passo para redefinir a sua senha e voltar a logar na sua conta normalmente.


Conta

Entre em contato com o suporte para relatar o roubo da sua conta imediatamente!

O "ladrão" se divertiu a vontade na sua conta? Infelizmente você precisa saber que todo o dano, como: uso de cenas, replays livre e história, não podem ser ressarcidos! Todo insulto ou infração no fórum que leve a punição, não será retirada!
O motivo disso é porque, infelizmente, não há como ter certeza de que não foi você quem gastou as cenas ou deu replays, etc.  Quanto aos banimentos o motivo é o mesmo, não temos como saber se não foi você quem cometeu as infrações.

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#3 24-10-2017, às 01h59

Equipe Técnica
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Métodos de Roubo

Essas pessoas mal intencionadas podem se utilizar de vários métodos para tentar roubar a sua conta, aqui estão alguns exemplos. Conhecendo esses métodos você pode evitar cair nessas mentiras.

Cenas no jogo de graça

Não existe uma maneira de hackear o site e conseguir cenas infinitas. Ninguém pode adicionar cenas em sua conta!

Desconfie de qualquer oferta que possa parecer boa demais e avise imediatamente uma Moderadora.


Cargo na moderação/Administração do jogo

O cargo de Administrador é composto pelos criadores do jogo, ou seja, não é possível se candidatar ou receber tal cargo. As Moderadoras são escolhida por um processo de seleção, portanto não acredite quando alguém lhe oferecer um cargo tão facilmente, pois para alcançar um cargo oficial há etapas que não podem ser ignoradas.


Tem um problema na sua conta

Não há problemas na sua conta e se houver tudo será resolvido. A equipe do jogo não pede a sua senha em nenhuma situação, portanto fique atento a essas mensagens.

Sou um administrador

Para parecer mais convincente, alguém que esteja tentando roubar a sua conta pode dizer que é um membro da equipe do jogo.
Atualmente, estes são os administradores que compõem a equipe do jogo em nossa versão e que podem eventualmente pedir alguma informação de sua conta (mas nunca irão pedir sua senha):

@BeeRosa @Fadinha @Knoxxi

Se alguém com nome similar, falando que é administrador, ex-administrador, ou que faz parte da equipe e pedir qualquer informação sua, mas não está listado aqui, novamente, avise imediatamente alguma moderadora.
 
Sou uma Moderadora
Nenhum moderador irá pedir suas informações pessoais! As moderadoras do jogo estão aqui para ajudar com problemas e dúvidas relacionados ao jogo e ao fórum, mas nunca irão pedir seu e-mail e senha.

Nenhum Administrador ou Moderador pedirá sua senha e e-mail! Portanto cuidado!

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#4 24-10-2017, às 02h09

Equipe Técnica
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Como se proteger

Mesmo aqui no Segredo de Henri há pessoas mal intencionadas que podem oferecer risco a sua segurança. Portanto aqui vai algumas dicas para você se proteger dessas pessoas.

Nunca passe suas informações pessoais

Nada de sair dizendo seu nome completo (o primeiro nome ok, mas apenas ele), número de telefone, endereço, nome da sua escola... Enfim, não passe nenhuma informação que possa te identificar ou mostrar onde você mora no fórum, e muito menos deixe disponível em seu perfil. Isto é uma regra aqui do Segredo de Henri, mas vale para outros sites também!

Nunca marque encontro com alguém a partir de um site! 
Nunca diga que vai ver tal show, etc, em tal lugar e que gostaria de encontrar alguém daqui!
   

O mesmo vale para suas redes sociais. Evite passar redes que contenham informações pessoais suas como, por exemplo, o Facebook, Orkut, Twitter e etc ...

Alguém que acabou de conhecer na internet não precisa dessas informações.

Lembre-se que você não tem como saber com quem realmente está falando.

Não abra links suspeitos

Alguém que não conhece enviou um link sem dizer nada? Não clique! O link pode conter vírus ou lhe enviar para sites desagradáveis.

Ignore e exclua a mensagem!

Fotos de menores de idade

Muitos jogadores desejam utilizar fotos suas em perfis ou apenas coloca-las em um post do fórum, apenas com o intuito de mostrar sua face para outros jogadores. Isto é proibido e anti-sigilo.
É uma forma de proteger vocês de pessoas mal intencionadas, que podem fazer montagens a partir de seu rosto enviando sem razão alguma em meio a tantos desconhecidos. Embora se aplique apenas a menores, é recomendado que mesmo os usuários com mais de 18 anos não façam uso de seus rostos reais no jogo.

Bloqueie usuários indesejáveis

Caso algum usuário continue insistindo em pedir suas informações, enviar links, mensagens ou fotos indesejáveis, exclua o usuário de sua lista de amigos e o adicione na lista negra, caso ache necessário.

Avise os moderadores!

Se algum usuário aqui do Segredo de Henri pedir suas informações ou qualquer outra coisa citada neste tópico, avise imediatamente um moderador.

Lembrando que nenhum moderador irá pedir qualquer informação pessoal sua.



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#5 24-10-2017, às 02h16

Equipe Técnica
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Protegendo a sua conta

Mesmo que você não passe seus dados para o ladrão de contas, ainda assim pode ser uma vítima e ter seu perfil roubado por manter suas informações com segurança baixa. Aqui estão algumas dicas para manter suas informações seguras.

Nunca passe sua senha ou e-mail para outras pessoas

Por mais confiável que a pessoa seja, não passe suas informações de login (e-mail/senha), pois essas informações dever ser apenas de conhecimento próprio.


Utilize um endereço de e-mail desconhecido por seus contatos

Não utilize, por exemplo, seu endereço de e-mail que usa no Skype! Você pode conversar com suas amigas do jogo fora daqui, mas lembre-se que estamos na internet. Você não tem certeza de quem está do outro lado da tela. Se você usa o mesmo e-mail do facebook ou algum outro que qualquer um saiba, alguém pode tentar entrar em sua conta.

Por isso, mantenha um e-mail para estes colegas e prefira aquele e-mail mais pessoal, que apenas pessoas confiáveis saibam, para registrar sua conta.

Mantenha um endereço de e-mail válido em sua conta

Alguns jogadores se registram utilizando e-mail falsos. Qual é o problema? Se precisar recuperar sua senha, com um e-mail falso não irá conseguir.


Crie uma senha forte

Nada de utilizar o nome da sua conta, do seu papagaio, ou "123456" como senha! Crie uma senha forte, difícil de descobrir. Utilize letras maiúsculas e minúsculas intercaladas, números e até mesmo caracteres especiais. E isso é válido para qualquer senha que precise criar.


Você divide o computador com outras pessoas? Então não deixe sua conta conectada!

Se você tem um computador pessoal que apenas você tem acesso, tudo bem deixar sua conta conectada e seus dados salvos. Afinal, você é quem tem controle sobre ele.

Agora, se você reparte o computador com alguém, utiliza o computador da escola ou lanhouse, nunca saia do computador sem se desconectar do site antes e jamais deixe seus dados salvos! Se alguém ver sua conta aberta, pode querer "sacanear" e estragar seu jogo, gastando suas cenas adquiridas com tanto sacrifício, reiniciando sua conta, ou até mesmo a excluindo.

Se por acaso sua conta for excluída ou reiniciada, infelizmente não há nada que possamos fazer.



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#6 24-10-2017, às 02h26

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Em caso de roubo o que fazer?

Se sua conta foi roubada mantenha a calma, efetue o passo a passo abaixo corretamente que conseguirá recuperar a sua conta.

Recuperação por e-mail

Antes de tudo, tente recuperar sua senha com seu endereço de e-mail, basta clicar no link, esqueceu sua senha? na tela de login.
Se a pessoa mal intencionada ainda não trocou seu e-mail, irá conseguir recuperar sua conta. Claro, se conseguir recuperar a conta, troque de senha e e-mail imediatamente!


Se não conseguir pelo método acima...

Se não funcionar, ou o e-mail registrado for falso, por favor, escreva os seguintes detalhes da sua conta e envie para o email: support@beemoov.com

Envie preferencialmente com o e-mail utilizado para criar a conta.

1. O seu nome no jogo

2. Data de nascimento informada no jogo

3. Qual o capítulo e cena você estava jogando

4. A partir de qual data você não conseguiu mais acessar a sua conta?

5. Qual o e-mail utilizado para criar a conta?

6. Você informou o seu e-mail para alguém?

7. Se utilizou o banco, qual tipo de pagamento (Boacompra, Allopass, Paypal, etc...)? E quando? Se foram vários, cite os mais recentes de cada um dos modos de pagamento.

8. O que você acredita que tenha acontecido para ter perdido a sua conta?

9. Você possui outras contas no jogo Segredo de Henri?

Coloque toda informação que possui e ache necessário para que assim seja possível tentar recuperar sua conta.


Obrigada por ler este tópico

Agora você já sabe como se proteger e o que fazer se sua conta for roubada, mas lembre-se em caso de dúvidas ou se precisar de auxilio não hesite em entrar em contato com os moderadores ou o suporte do jogo: support@beemoov.com


Tópico adaptado do Fórum Eldarya

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